Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn sử dụng tài khoản, trách nhiệm của hai bên và quy trình giải quyết tranh chấp. Chính sách bảo mật bổ sung chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình đó.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại l79
Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn mã hóa hiện đại, đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpKiểm soát truy cập theo vai tròLưu trữ dữ liệu tuân thủ quy định khu vựcQuyền xóa và chỉnh sửa thông tin cá nhânBáo cáo minh bạch về việc sử dụng dữ liệu
Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên l79, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu thanh toán cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Thông tin này được mã hóa ngay khi bạn gửi và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy
cập được vào hệ thống quản lý tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán và nhà cung cấp game đã ký hợp đồng bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh
hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ RIÊNG TƯ
Liên hệ nhóm bảo mật dữ liệu của l79
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc cần xóa tài khoản, nhóm bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật chuyên biệt
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email bảo mật của chúng tôi. Đính kèm số tài khoản và mô tả rõ nội dung để nhóm xử lý nhanh nhất có thể. Bạn sẽ nhận được email xác nhận trong vòng 24 giờ.
Chat trực tiếp trong ứng dụng
Mở phần hỗ trợ trong tài khoản l79 của bạn và chọn chủ đề bảo mật để kết nối trực tiếp với chuyên viên. Họ có thể hướng dẫn bạn cách điều chỉnh cài đặt riêng tư, xem lịch sử truy cập hoặc yêu cầu sao kê dữ liệu ngay trên màn hình.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư
Truy cập trang cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu hoặc giới hạn việc xử lý thông tin. Nhóm bảo mật sẽ xác minh danh tính và thực hiện yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật theo các tiêu chuẩn kỹ thuật được công nhận rộng rãi, từ mã hóa đầu cuối đến kiểm soát truy...
Mã hóa toàn bộ giao dịch
Mọi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, dữ liệu thanh toán đều được mã hóa bằng giao...
Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
Chỉ nhân viên có thẩm quyền và lý do hợp lệ mới xem được thông tin tài khoản của bạn...
Quyền xem và chỉnh sửa
Bạn có thể yêu cầu bản sao kê tất cả dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn hoặc chỉnh...
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy...
Không chia sẻ dữ liệu marketing
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email hay thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ...
Cập nhật chính sách định kỳ
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu cá nhân, bạn sẽ nhận được thông báo qua...
NHẤT QUÁN VỚI CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC
So sánh các tài liệu pháp lý của l79
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, quy định cookie và quy trình xử lý khiếu nại của chúng tôi. Mỗi tài liệu tập trung...
Quy định cookie
Giải thích các loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi lỗi kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm. Chính sách bảo mật mô tả cách dữ liệu cookie được bảo vệ và không chia sẻ với bên ngoài.
Quy trình xử lý khiếu nại
Hướng dẫn cách bạn báo cáo vấn đề về giao dịch hoặc tài khoản. Chính sách bảo mật đảm bảo thông tin bạn cung cấp trong khiếu nại được giữ bí mật và chỉ dùng cho mục đích giải quyết.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn theo mục hỗ trợ riêng tư ở trên. Điều khoản dịch vụ không bao gồm chi tiết này mà chỉ chính sách bảo mật mới quy định rõ.
Thời gian lưu trữ
Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong năm năm theo yêu cầu pháp luật về tài chính, nhưng thông tin cá nhân không liên quan đến giao dịch sẽ bị xóa ngay khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.
Chuyển dữ liệu qua biên giới
Nếu bạn đăng ký từ Việt Nam, dữ liệu của bạn được xử lý trong khu vực và chúng tôi không chuyển sang quốc gia khác trừ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán qua đối tác quốc tế.
Cập nhật thông báo
Khi chính sách bảo mật thay đổi, bạn sẽ thấy thông báo nổi bật trong tài khoản và nhận email tóm tắt các điểm mới. Điều khoản dịch vụ cũng được cập nhật theo lịch tương tự.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản và quy trình xác minh để bạn luôn kiểm soát được dữ liệu cá nhân của mình. Từ...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập phần cài đặt tài khoản để bật hoặc tắt các tùy chọn chia sẻ dữ liệu, xem nhật ký đăng nhập gần đây và quản lý thiết bị được ủy quyền. Giao diện hiển thị rõ ràng ai đang có quyền truy cập vào tài khoản của bạn.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bạn có thể bật xác thực hai bước qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản. Khi được kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác minh gửi đến số điện thoại của bạn.
Nhật ký hoạt động chi tiết
Xem lịch sử đăng nhập, thay đổi cài đặt và giao dịch tài chính trong phần hoạt động tài khoản. Nếu phát hiện hành vi bất thường, bạn có thể khóa tài khoản ngay lập tức và liên hệ nhóm hỗ trợ để điều tra.
Tải xuống dữ liệu cá nhân
Yêu cầu bản sao dữ liệu đầy đủ về tài khoản của bạn dưới dạng file CSV hoặc JSON. Chúng tôi chuẩn bị file trong vòng ba ngày làm việc và gửi link tải xuống an toàn qua email đã đăng ký.
Thông báo thay đổi tài khoản
Mỗi khi có thay đổi quan trọng như đổi mật khẩu, cập nhật email hoặc thêm phương thức thanh toán, bạn sẽ nhận thông báo ngay lập tức để xác nhận hành động đó do bạn thực hiện.
Quyền yêu cầu xóa
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan qua biểu mẫu trong phần cài đặt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hoàn tất xóa vĩnh viễn trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch theo luật.
Giải đáp về bảo mật và quyền riêng tư tại l79
Chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch nhưng không lưu chi tiết thẻ hay mã PIN trên hệ thống của mình.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch và nhà cung cấp game để vận hành bàn chơi trực tiếp. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho công ty marketing hay bên thứ ba khác.
Có, truy cập phần cài đặt tài khoản và chọn mục tải xuống dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ chuẩn bị file CSV hoặc JSON chứa lịch sử giao dịch, thông tin hồ sơ và nhật ký hoạt động, sau đó gửi link tải xuống qua email trong vòng ba ngày làm việc.
Gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu trong phần cài đặt hoặc liên hệ nhóm bảo mật. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại thông tin giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp luật trong năm năm.
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng SSL 256-bit từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hay mật khẩu thanh toán trên hệ thống và chỉ ghi nhận mã tham chiếu giao dịch.
Phần nhật ký hoạt động trong cài đặt tài khoản hiển thị danh sách tất cả phiên đăng nhập gần đây, bao gồm địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu thấy hoạt động đáng ngờ, bạn có thể đổi mật khẩu ngay và yêu cầu nhóm hỗ trợ điều tra chi tiết.
Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực, cùng với tóm tắt các điểm chính được sửa đổi.